I. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG VÀ LOẠI TRỪ ÁP DỤNG

1.1 ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

- Sản phẩm đổi ngang/nhập lại/đổi sang sản phẩm khác phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

- Không vi phạm: các điều kiện bảo hành nhà sản xuất, hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được, số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).

- Bao bì, vỏ hộp đầy đủ, nguyên vẹn, không rách nát. Catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành.

- Sản phẩm chỉ được đổi ngang/nhập lại/đổi sang sản phẩm khác sau khi đã có xác nhận của Bộ phận Kỹ thuật An Khang Computer.

- Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Công ty máy tính & viễn thông An Khang.

- Xuất trả lại, hoặc ký biên bản hủy hóa đơn VAT nếu có.

- Đối với hàng Khuyến mại (KM) khi nhập lại máy hoặc đổi máy sang mã khác mà không cùng Khuyến mại:

• Trong 05 ngày đầu tiên: nhập lại miễn phí. Khách hàng phải trả lại hàng khuyến mại (còn nguyên vẹn, mới 100%).
• Từ ngày thứ 06 trở đi: không nhập lại hàng Khuyến mại. Tuy nhiên nếu khách muốn Công ty An Khang nhập lại hàng KM thì giá cả sẽ do 2 bên thỏa thuận.
• Phụ kiện đi kèm đã sử dụng không nhập lại.

1.2 LOẠI TRỪ ÁP DỤNG

Chính sách sẽ KHÔNG áp dụng cho các trường hợp sau:

- Sản phẩm bị lỗi do người dùng hoặc môi trường sử dụng: Sản phẩm bị biến dạng vật lý như cháy nổ, trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển/lắp đặt sai quy cách; Sản phẩm hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập; Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được…

- Các sản phẩm nguyên seal: của Apple (Macbook, Imac, Iphone, Ipad…), của Microsoft (laptop Surface, máy tính bảng Surface…) nếu lỗi nhà sản xuất chỉ bảo hành theo chính sách của Hãng, không đổi mới, không nhập lại.

- Sản phẩm mà Office bản quyền tặng theo máy đã được Kích Hoạt.

- Sản phẩm có số điểm chấm màn hình nằm trong quy định của nhà sản xuất.

- Sản phẩm được đánh giá mang tính cảm nhận cá nhân (như loa nhỏ, màn hình không sáng... so với dòng sản phẩm khác).

- Các sản phẩm máy in, máy fax, máy photocopy, vật tư tiêu hao, máy ảnh, máy quay, máy chủ, phần mềm, hàng cũ, hàng thanh lý.

Lưu ý:

Dữ liệu (lưu trữ trong sản phẩm: Laptop/ Máy tính để bàn/ Thẻ nhớ/ Ổ cứng…) không thuộc phạm vi đổi/trả/bảo hành. Chúng tôi hoàn toàn ý thức được tầm quan trọng của dữ liệu của quý khách hàng và luôn cố gắng hết sức để hỗ trợ - hướng dẫn quý khách hàng trong việc sao lưu dữ liệu. An Khang Computer không chịu trách nhiệm về bất cứ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào gây ra cho quý khách hàng nếu dữ liệu lưu trong sản phẩm bị tiết lộ, bị mất, bị hư hỏng trong quá trình tiếp nhận, kiểm tra, xử lý.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI NGANG /NHẬP LẠI/ĐỔI SANG SẢN PHẨM KHÁC

Trong nội dung của các mục dưới đây, tất cả các sản phẩm lỗi đổi ngang/nhập lại (trả lại)/đổi sang sản phẩm khác đều phải đáp ứng các nội dung của mục 1.1 và loại trừ mục 1.2 trong chính sách này.

2.1 CHÍNH SÁCH ĐỔI NGANG

Đổi ngang sản phẩm đúng model như sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất

2.2 CHÍNH SÁCH NHẬP LẠI (TRẢ LẠI)

2.2.1 NHẬP LẠI VỚI HÀNG HÓA KHÔNG LỖI (Trong thời gian đổi mới)

Sản phẩm mới mua, không lỗi, vẫn nằm trong thời hạn đổi mới mà Khách hàng có nhu cầu muốn trả lại sản phẩm đã mua cho An Khang Computer, phí sẽ được tính theo bảng sau:

2.2.2 NHẬP LẠI VỚI HÀNG HÓA BỊ LỖI NSX (trong thời gian đổi mới)

A. Sản phẩm mới mua, bị lỗi nhà sản xuất, vẫn nằm TRONG thời hạn đổi mới, mà Kho hàng của An Khang Computer KHÔNG CÒN đúng model để đổi ngang, Khách hàng có thể tham khảo những phương án (PA) sau:

B. Sản phẩm mới mua, bị lỗi nhà sản xuất, vẫn nằm TRONG thời hạn đổi mới, mà Kho hàng của An Khang Computer CÒN đúng model để đổi ngang. Vì lý do nào đó, Khách hàng không muốn dùng model đó nữa, Khách hàng có thể tham khảo những phương án (PA) sau:

AN KHANG - GAMING & HI-END COMPUTER

Công ty An Khang rất vinh hạnh được hợp tác với Đơn vị cung cấp và phục vụ Quý Khách hàng, mọi chi tiết xin liên hệ:

Công ty TNHH Máy tính và Viễn thông An Khang

➡ CS 1: 25 Yên Lãng, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội.
☎ 1900 2655 - 0336 999 688 (có zalo).
➡ CS 2: 105 Mễ Trì Thượng, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
☎ 1900 2655 - 0862 999 688 (có zalo). 
Website: www.ankhang.vn ; E- mail: sale@ankhang.com.vn 

Công ty An Khang xin chúc quý khách Mạnh Khỏe, An Khang, Thịnh Vượng.